démarche de qualité

Afin de vous satisfaire et dans un souci constant d’amélioration de nos services, notre démarche qualité est notre outil de travail pour répondre au mieux à vos besoins et attentes.

  • Prise en charge de votre demande : Orientation vers la personne compétente.
  • Nous vous conseillons dans le choix de votre prestation et nous vous informons sur les modalités de transport.
    Nous examinons au plus près votre cahier des charges.
  • Nous vous soumettons une offre commerciale écrite en adéquation avec vos besoins. Notre offre commerciale comprend :
    • La description de la prestation et les moyens d’exploitation à travers la constitution du dossier de transport et l’organisation des différentes étapes de transport.
    • La proposition tarifaire.
    • Les engagements contractuels.
  • Nous vous affectons un interlocuteur unique qui mettra en oeuvre la prestation et assurera son suivi tout au long de son déroulement de la rédaction du cahier des charges à la livraison.
  • Nous réalisons tout au long de la prestation des contrôles afin de garantir le respect du cahier des charges et assurer la traçabilité des différentes étapes de transport.
  • Dans un souci constant d’amélioration de nos services nous sollicitons votre avis sur le déroulement de notre prestation de la réception à la livraison.